Desde la comodidad de su hogar, el cliente podrá escoger el día y la hora para ser atendido en temas transaccionales desde la plataforma virtual “Video atención”, que ha implementado Hidrandina.
A través de esta video llamada, se podrá solicitar un suministro eléctrico, cambio de nombre, tipo de conexión, conciliación de reclamos y acceder a las facilidades de pago que ofrece la empresa; de esta manera se evitará ir hasta las oficinas y reducir el riesgo de contagios de la Covid-19.
Para ello, la persona solo debe ingresar a la página web de Hidrandina https://www.distriluz.com.pe/hidrandina/ y tener en cuenta los siguientes 4 pasos.
Primero, registrar sus datos personales, desde el Documento Nacional de Identidad (DNI) hasta el número de suministro. La confirmación de los datos se realizará a través de código de seguridad enviado a su celular.
Segundo, elegir la opción para generar su cita, adjuntar la documentación solicitada por la empresa en los formatos correspondientes.
Luego, reservar la cita, el día y la hora, teniendo en cuenta la disponibilidad. Habrá 10 minutos de tolerancia, después de eso su cita será cancelada automáticamente.
Por último, el cliente debe verificar su constancia de registro descargando su ticket correspondiente.
Hay que tener en cuenta que 30 minutos antes de tu Video atención, te llegará un mensaje a tu celular informándote que en breve empezará tu cita.
Esta plataforma es parte de la transformación digital que ha emprendido la empresa Hidrandina. La Video atención se suma a los canales disponibles las 24 horas del día como: correo electrónico atencionhdna@distriluz.com.pe; página de Facebook Hidrandina; WhatsApp 948 327 474; central telefónica Serviluz: 0801-71001 y mediante la aplicación móvil gratuita “App Distriluz” disponible en las tiendas de aplicación respectivas de los dispositivos iOS y Android.
VIDEOATENCIÓN: PLATAFORMA VIRTUAL PARA CLIENTES DE HIDRANDINA
